ई-कॉमर्स के अनुप्रयोग क्या है: इंटरनेट के अनुप्रयोग | What Are The Applications Of E-Commerce: Applications of the Internet - Tadka Bright

ई-कॉमर्स के अनुप्रयोग क्या है: इंटरनेट के अनुप्रयोग | What Are The Applications Of E-Commerce: Applications of the Internet

इ-कॉमर्स (इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स)- किसी भी सामान को इलेक्ट्रॉनिक माध्यम (प्रमुख तौर पर इन्टरनेट) से खरीदा या बेचा जाये, उसे इकॉमर्स कहते हैं। ऑनलाइन रिटेल बहुत आरामदायक होता है क्यूंकि एक तो वह 24 घंटे उपलब्ध है, वैश्विक स्तर पर उपलब्ध है और आमतौर पर अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करता है| 

ई-कॉमर्स व्यापार में निम्न लिखित विशेषताएं होती है (E-commerce business has the following characteristics):

• ऑनलाइन शौपिंग साईट, खुदरा बिक्री – सीधे ग्राहक के लिए।
• बेचने वाला ऑनलाइन बाज़ार (मार्केटप्लेस) में भाग ले सकता है जो की व्यापार – ग्राहक, या ग्राहक – ग्राहक बेचने का माध्यम प्रदान करता है |
•  व्यापार – व्यापार (Business 2 Business ) खरीदना और बेचना |
• डेमोग्राफिक डाटा को एकत्रित करना (सोशल मीडिया और वेब कॉन्टेक्ट्स द्वारा) > B2B इलेक्ट्रॉनिक डाटा एक दुसरे से लेना और देना |
• ईमेल और फैक्स के द्वारा क्लाइंट्स और सम्बंधित ग्राहकों को पाने के लिए मार्केटिंग करना (उदहारण के लिए  समाचार पत्र)
• नए उत्पाद और सर्विस को मार्किट में उतारने हेतु प्री-टेल में शामिल होना | 

इ-कॉमर्स के प्रकार (Types of E-commerce:):

> प्योर(Pure)-क्लिक या प्योर (Pure)-प्ले संस्थाएं, जिन्होंने बिना किसी पुरानी चल रही संस्था के, बस एक

साईट चालू कर दी है। - ब्रिक-एंड-क्लिक संस्थाएं - वह चल रही संस्था जिसने एक साईट लांच की है इ-कॉमर्स के लिए ||

> क्लिक-टू-ब्रिक संस्था - ऑनलाइन रिटेलर जिसने बाद में कुछ जगहों पर दुकाने खोली हैं। 

कई प्रकार की इ-बिक्री हो सकती है (There can be many types of e-sales), जैसे:

> व्यापार से ग्राहक (Business 2 Consumer ): कंपनी सीधे अपना सामान उपभोगकर्ता को बेचती है| _B2C वेब शॉप्स आमतौर पर सभी विसिटर्स के लिए खली होती हैं।

> व्यापार से व्यापार (Business 2 Business): कंपनी बिना सीधे ग्राहक को बेचे, सीधे दूसरी कंपनी को सामान बेचती है | इनके ऑनलाइन साईट पर लॉग इन करना पड़ता है | इस तरह की साइट्स पर आमतौर पर ग्राहक के हिसाब से दाम, डिस्काउंट और माल की छंटनी होती है।

> ग्राहक से व्यापार (Consumer 2 Business): यहाँ, ग्राहक अपना सामान ऑनलाइन बेचने के लिए लगा देता है जहा कंपनी बोली लगा सकती है | ग्राहक इन बोलियों को देख सकता है और अपने हिसाब से कंपनी चुन कर माल बेच सकता है।

> ग्राहक से ग्राहक (Consumer 2 Consumer): ग्राहक अपने माल को दुसरे ग्राहक को बेचता है | बेहतरीन उदहारण है eBay. 

> मोबाइल कॉमर्स (mCommerce) : मोबाइल या पर्सनल डिजिटल असिस्टेंट (PDA) के द्वारा माल को खरीदने या बेचने को मोबाइल कॉमर्स कहते हैं। अगली पीढ़ी कहे जाने वाले इ-कॉमर्स में यूजर को इन्टरनेट का इस्तेमाल करने के लिए किसी प्लग में तार नहीं लगाना पड़ता।

इ-कॉमर्स की सबसे बड़ी विशेषता है बिना किसी ज्यादा फाइनेंसियल इन्वेस्टमेंट के उसका वैश्विक होना . इस तरह के कॉमर्स की कोई ज़मीनी बाध्यता नहीं है। ग्राहक वैश्विक तौर पर चुन सकते हैं. सभी बेचने वालो की तुलना कर सकते हैं बिना उनकी वर्तमान भोगोलिक स्थिति के।'

सीधे ग्राहक को कंपनी से मिला देने के गुण से इ-कॉमर्स ने बिचोलियों को काफी कम कर दिया है, कुछ जगह तो समाप्त कर दिया है | इस तरह ग्राहक और कंपनी के बीच सीधा तार जुड़ जाता है, जिससे कंपनी ग्राहक को उसके पसंद के उत्पाद और सर्विस प्रदान कर सकती है।

इ-कॉमर्स कंपनी को ग्राहक के और करीब ले आता है | इससे प्रतिस्पर्धा भी बढती है और उत्पाद क्षमता भी | ग्राहक को बेहतर उत्पाद, बेहतर क्वालिटी, और बेहतर आफ्टर-सेल्स-सर्विस भी मिलती है। इ-कॉमर्स के इन नए तरीको से ग्राहक के पास एक 24 घंटे खुला रहने वाला वर्चुअल स्टोर हो गया है।

कीमत में कमी, इ-कॉमर्स की एक महत्वपूर्ण विशेषता है।

इ-कॉमर्स के प्रयोग (Uses of e-commerce:)

सबसे प्रचलित इ-कॉमर्स एप्लीकेशन है:

खुदरा एवं थोक व्यापार (Retail & Wholesale Trade:)

खुदरा और थोक व्यापार में इ-कॉमर्स के कई इस्तेमाल है | इ-रिटेलिंग या ऑनलाइन रिटेल, व्यापार से ग्राहक को माल इलेक्ट्रॉनिक कैटलॉग और शौपिंग कार्ट मॉडल के माध्यम से बेचना है | एक साइबर मॉल या इ-मार्केटप्लेस ग्राहक और सेलर (Sellar) को एक वर्चुअल स्पेस में (एक वेब ब्राउज़र द्वारा) आकर्षित करते हैं।

प्रचार (Promotion:)

ग्राहक के व्यवहार, ज़रूरत और खरीदी के तरीको की जानकारी वेब और इ-कॉमर्स द्वारा जुटाई जा सकती है | यह प्रचार कार्यो जैसे कीमत तय करना, मोल-भाव करना, उत्पाद के फीचर में बदलाव एवं ग्राहकसे साथ संबंधो में मदद करता है|

फाइनेंस (Finance)

इस प्रकार की कंपनियां इ-कॉमर्स का काफी उपयोग करती हैं | ग्राहक समस्त सेवाएं जैसे खाते का बैलेंस चेक करना, पेमेंट ट्रान्सफर करना, अपने बिल जमा करना इ-बैंकिंग या ऑनलाइन बैंकिंग के माध्यम से आसानी से कर सकते हैं। इ-कॉमर्स का एक अन्य उपयोग है ऑनलाइन स्टॉक लेन-देन | काफी साइट्स कंपनियों के प्रोफाइल एवं उसके स्टॉक/ शेयर के बारे में विस्तृत जानकारी उपलब्ध करवाती हैं।

मैन्युफैक्चरिंग (manufacturing):

इ-कॉमर्स किसी कंपनी के माल ढुलाई के सिस्टम को भी संभाल लेता है | कुछ कंपनियां एक प्रकार का इलेक्ट्रॉनिक एक्सचेंज बना लेती है | इसमें सम्मिलित होता है माल का खरीदना – बेचना, व्यापार मार्किट की जानकारी, कार्यालय की जानकार जैसे इन्वेंटरी कंट्रोल कच्चा माल एवं तैयार माल की ढुलाई प्रोसेस इस प्रकार से तेज़ हो जाती है।

बोली (ऑक्शन Dialect):

ग्राहक-ग्राहक इ-कॉमर्स माल के सीधे सीधे ग्राहकों के बीच बेचने को कहते हैं। इसमें इलेक्ट्रॉनिक बोली भी शामिल बिडिंग एक प्रकार की बोली है जिसमे संभावित ग्राहकमाल के लिए ऑनलाइन बोलीलगासकता है।

ऑनलाइन शौपिंग साइट्स (Online Shopping Sites:)

आज लोगो के पास समय की कमी है और वह अपने काम में अधिक व्यस्त हो गए हैं। किसी अन्य काम के लिए बहत कम समय बचता है और ऐसे में ऑनलाइन शौपिंग ही उनके लिए सबसे अच्छा माध्यम बनता है| स्मार्ट फ़ोन के आने से इन्टरनेट का उपयोग सरल हो गया है जिससे ऑनलाइन शौपिंग और प्रचलित हो गयी है । हिन्दुस्तान की कई ऑनलाइन शौपिंग साइट्स इस प्रकार प्रचलित हो गयी है जो ग्राहकों को लुभावने ऑफर देकर आकर्षित करती रहती है।

ऑनलाइन शौपिंग एक तेज़, किफायती, आसान और मजेदार अनुभव प्रदान करता है | इसमें कई खूबियाँ है जैसे 24 घंटे शौपिंग, डिस्काउंट कूपन के साथ शौपिंग, घर बेठे शौपिंग, अच्छी गुणवत्ता के उत्पाद इत्यादि।

हिन्दुस्तान की प्रमुख ऑनलाइन शौपिंग साइट्स (India's leading online shopping sites):

> फ्लिप्कार्ट.कॉम Flipkart.com (अब मयिन्त्रा के भी मालिक): 2004 में मात्र 4 लाख रूपए से शुरू, आज 60000 करोड़ रु. का सालाना टर्नओवर | यह एक मार्केटप्लेस है जहा किताबों से लेकर इलेक्ट्रॉनिक्स, कपडे, जूते आदि सब कुछ खरीद सकते हैं | यह हिन्दुस्तान की सबसे बड़ी साईट

> अमेज़न.इन Amazon.com : यह दुनिया भर में इ-कॉमर्स में

अव्वल हैं | अब हिन्दुस्तान में भी अपने व्यापार चालू कर दिया है | सभी प्रकार का सामान किफायती दरो में उपलब्ध है।

> स्नैपडील.कॉम Snapdeal.com : यह साईट आस पड़ोस के उत्पाद एवं सर्विसेज जैसे मसाज, भ्रमण, और रेस्तरां पर बेहतरीन

ऑफर देती है। यह साईट अच्छी कीमत और मुफ्त कूरियर भी प्रदान करती है।

> paytm.कॉम PayTm.com : इसकी शुरुआत मोबाइल इ-वॉलेट के द्वारा मोबाइल रिचार्ज, बिल भुगतान आदि से शुरू हुई थी।

अब यह साईट एक संपूर्ण मार्केटप्लेस की तरह सब कुछ बेच रही है | इसकी कम कीमत, इ-वॉलेट के बेहतरीन उपयोग के कारण, साईट ने बहुत कम समय में टॉप दस साइट्स में अपनी जगह बना ली है।

> जबोंग.कॉम Jabong.com : यह एक फैशन स्टोर है जो की हर आइटम पर अच्छा डिस्काउंट प्रदान करवाता है | कपड़ो और घर

की साज सज्जा के सामान का बेहतरीन संग्रह इस साईट पर मिलता है।

Paytm प्लेटफार्म इ-वॉलेट कांसेप्ट में बड़ी क्रांति लाया हैं जहाँ ऑनलाइन transaction के लिए सीधे अपनी बैंक डिटेल शेयर करने की कोई आवश्यकता नहीं होती हैं. यह एक तरह का वर्चुअल वॉलेट हैं जो कैशबैक स्कीम के अतिरिक्त लाभ के साथ तुरंत पेमेंट की सुविधा देता हैं.

इंटरनेट अनुप्रयोग में ई-कॉमर्स के अनुप्रयोग तो आपने सिख लिया है, अब आपको इंटरनेट के और भी अनुप्रयोग के बारे में जानना है तो इस पोस्ट में अगर हम सभी अनुप्रयोगों के बारे में बता देंगे तो पोस्ट काफी लम्बी हो जाएगी, बाकि के अनुप्रयोग दूसरी पोस्ट में है उन्हें आप निचे देखे। तो बाकि के अनुप्रयोगों के लिंक आपको निचे दिए गए है -   

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Written & Posted By - Manish Kumar Gangotri | www.TadkaBright.com